Domande frequenti
Accesso
Come posso accedere all’Academy da pc?
Se sei iscritto ad uno dei miei corsi ecco la Pagina di accesso:
Ricorda che puoi anche cliccare direttamente sulla voce Accedi in alto a destra di questo sito:
Come posso accedere all’Academy da tablet e smartphone?
Per accedere all’Academy utilizza qualsiasi browser per accedere ad internet, vai nella Pagina di accesso all’Academy e inserisci email e password che hai scelto. Nel menù di questo sito trovi sempre la voce accedi in alto a destra.
Ecco i passaggi:
Vai su www.marcogamuzza.it
Clicca in alto a destra su Accedi
Inserisci le tue credenziali (email e password)
In questo modo potrai entrare nell’Academy da tutti i dispositivi computer, tablet e cellulare!
Email e comunicazioni
Non ricevo le tue email, come mai?
Intanto non preoccuparti perché è un problema facilmente risolvibile. 🙂
A volte può capitare una di queste situazioni:
- Email digitata male in fase di iscrizione, basta saltare una sola lettera per scrivere un’email inesistente;
- Posta che finisce in SPAM o in posta indesiderata, questo accade soprattutto se leggi da smartphone (caso più frequente);
- Ti sei disiscrito dalle mie comunicazioni cliccando Cancellami in fondo alle mie email.
La prima cosa da fare dunque è controllare nella posta indesiderata, nel caso in cui l’email non ci fosse prova ad aggiungere in rubrica l’email: info@marcogamuzza.it è quella che utilizzo per scriverti.
Se dovessi riscontrare ancora il problema compila il modulo di seguito (sarà come inviarmi un’email).
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Teachable, la piattaforma su cui si trova l’Academy di Tai Chi, accetta carta di credito o carta prepagata.
La tua carta deve quindi avere: numero, data di scadenza e codice di sicurezza a 3 cifre.
Viene emessa fattura?
Per ogni pagamento emettiamo noi stessi uno scontrino fiscale.
Ma se hai bisogno di un documento fiscale con i tuoi dati, dunque di una fattura puoi scriverci a info@marcogamuzza.it per richiederla.
Ti chiediamo di fare la richiesta prima del pagamento via email così da non rischiare di fare doppie ricevute.
Lezioni
Non sono ancora cliente, dove trovo i corsi di Tai Chi da acquistare?
Ecco la pagina relativa a Corsi di Tai Chi:
Come vestirmi per le lezioni di Tai Chi?
Ti consiglio di utilizzare abiti comodi, come una tuta e delle scarpette da ginastica leggere. Non serve nient’altro.
Ho un problema, non riesco a visualizzare le lezioni
Qualche volta può capire di non riuscire a visualizzare una video lezione per un problema momentaneo della piattaforma oppure per un problema legato alla tua connessione o al tuo dispositivo.
Primo passaggio è verifica di avere una connessione internet attiva e stabile.
Mentre di seguito alcuni accorgimenti per risolvere il problema:
- prova ad accedere alla Marco Gamuzza Academy con un altro dispositivo;
- prova a cambiare browser di utilizzo: Google Chrome, Mozilla Firefox e Safari sono i migliori.
- ATTENZIONE: sconsigliati Internet Explorer e Microsoft Edge
- disabilita, se presenti, le estensioni di Adblock attivate nel tuo browser
- prova a svuotare la cache del browser
- prova ad usare una finestra in incognito
- assicurati che il tuo sistema operativo e il tuo browser siano aggiornati alle loro versioni più recenti
- se il tuo dispositivo è molto vecchio può essere che non supporti il formato video delle lezioni 🙁
Se non riesci a risolvere, scrivici a info@marcogamuzza.it e il mio team cercherà di aiutarti.